Démarche "Qualité"

Engagé dans une démarche qualité, le CRB « Xénope » a obtenu la certification ISO 9001 le 26 juin 2007. Cette démarche a été menée par Chantal Pérot-Busnel, Secrétaire  Générale de l'UMR6026, avec le soutien de Marie-Pierre Dubrulle, Qualiticienne GIS IBiSA et Anne Bereiziat, ingénieur qualité Biogenouest.
 

Les avantages

  • Adapter nos prestations à vos besoins :
    avec la définition précise de vos besoins avec l’établissement :
    • d’une fiche « projet », incluant les grandes étapes de votre projet : planning, plan d’expériences, équipements et techniques choisis…
    • d’une demande d’achat pour la fourniture des animaux ;
  • Garantir au mieux la pertinence et la qualité des résultats obtenus :
    • par une maîtrise de nos activités avec :
      - des compétences bien gérées : plan de formation annuel pour accompagner l’évolution des projets,  l’évolution des équipements, éviter les ruptures des savoir-faire ;
      - des paramètres contrôlés pour assurer la qualité de nos produits par la maintenance et la vérification régulières de nos équipements : étalonnage pipettes, balances, entretien et maintenance des congélateurs ; contrôles qualité ;
      - des manipulations réalisées dans un environnement respectant les règles d’hygiène et sécurité les meilleures possibles ;
  • Fournir la meilleure traçabilité :
    • des manipulations : protocoles standard, modes opératoires, cahiers de laboratoire ;
    • de nos dépenses par la maîtrise de nos achats : évaluation des fournisseurs (produits, maintenance des machines), efficience.
  • Favoriser la communication avec nos clients :
    • par l’intermédiaire de bilans réguliers, de revues de projet.

Le management par l'amélioration continue

  • de notre organisation par une surveillance de notre système et l’évaluation régulière de son efficacité par l’intermédiaire d’outils : audit interne, indicateurs, mesure de satisfaction, revues de processus et revue de direction.
  • amélioration de la relation/client et des outils destinés aux utilisateurs (simplification, révision des méthodes de fonctionnement…).
  • visibilité sur les actions permettant d’établir de nouvelles orientations.